為了進一步提升酒店整體服務水平，強化員工消防安全意識，確保每一位員工都能掌握必要的服務知識與安全技能，鳳鳴國際酒店于8月2日開展了一次全員應知應會及消防安全理論考試。此次考試采用閉卷形式，考試內容分為兩大板塊，應知應會板塊內容包括酒店基本服務流程、顧客服務禮儀、突發事件處理流程等；消防安全知識板塊涵蓋了火災預防、初期火災撲救、疏散逃生、消防設施使用方法等。
全體員工都積極認真的對待本次考試，利用工作之余認真復習，通過本次考試，將進一步提升酒店整體的服務質量和安全管理水平，為顧客提供更加安全、舒適、滿意的住宿體驗。
